Establecer una comunicación de marca es una iniciativa que se toma para promover el consumo de productos y servicios de una empresa.
La finalidad es encaminarse a la promoción e incrementar las ventas.
El concepto de Comunicación Integral de Marketin (CIM) engloba y coordina los múltiples canales de comunicación para entregar mensajes claros y consistentes. Según Philip Kotler debe ser aplicado en todos los canales como:
• Relaciones públicas.
• Venta personal.
• Publicidad.
• Promoción de ventas.
La comunicación integral de marketing debe construirse a partir de los siguientes lineamientos.
1. Coherencia. Todos los mensajes que se entreguen al público deben estar relacionados entre sí y no tener inconsistencias.
2. Continuidad. Este elemento es sumamente importante pues permite que una empresa esté en la mente del cliente y la considere como opción de compra.
3. Consistencia. Los mensajes no deben ser contradictorios y deben seguir la línea y propósito establecido de comunicación.
4. Complementarios. La comunicación debe ser complementaria y debe apoyar a todos los mensajes enviados.
Los aspectos anteriores deben considerarse para que la comunicación y gestión de una marca sean efectivas.
